Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Política de Envío:
- Todos los pedidos serán enviados en un plazo de 48 horas tras la confirmación del pago.
- Utilizaremos el servicio de mensajería GLS para realizar los envíos.
- Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos que cumplan los requisitos de compra mínima establecidos por la tienda Andres Store.
- El cliente podrá hacer seguimiento del estado de su pedido en todo momento a través del enlace de seguimiento.
- Este enlace se proporcionará al cliente por correo electrónico una vez que el paquete haya sido enviado.
- No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a factores externos, como retrasos por parte de la empresa de mensajería o problemas en la dirección de envío proporcionada por el cliente.
- Si el cliente experimenta algún problema con el enlace de seguimiento, puede contactarnos y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Política de Devolución:
- Aceptaremos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con etiquetas y embalaje intactos.
- Para los productos comprados por error, se aplicará un coste para la tienda Andres Store. Este coste será determinado por la tienda según el producto y su estado.
- Aceptaremos devoluciones gratuitas en caso de que el producto recibido esté dañado, distinto o defectuoso.
- Para otros casos, la devolución estará sujeta a gastos por devolución y el cliente se hará cargo de los mismos.
- Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con etiquetas y embalaje intactos.
- Una vez que recibamos el producto devuelto en tienda y hayamos verificado su estado, se realizará el reembolso correspondiente.
- El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra original.
- En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones mencionadas, no se realizará el reembolso correspondiente y se informará al cliente.
- Si el cliente experimenta algún problema con la devolución, puede contactarnos y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Esperamos que estas políticas sean de ayuda y satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.